LEE KUN HEE ĐÃ CẢI TỔ SAMSUNG NHƯ THẾ NÀO?

Lee Kun Hee- Chủ tịch Samsung Electronics, người đã biến hãng sản xuất tivi nhỏ thành gã khổng lồ điện tử tiêu dùng toàn cầu, đã qua đời ở tuổi 78 nhưng tài năng lãnh đạo của ông và những thành quả ông tạo dựng cho Samsung hôm nay thì mãi trường tồn.

Phong cách lãnh đạo khác biệt
Ở các nước văn hóa phương Đông, lãnh đạo một công ty giống như những người cha trong gia đình. Và Samsung là công ty mà ban giám đốc điều hành có quyền quyết định tất cả, không chỉ về quản lý. Một số người dự đoán nó có thể gây rủi ro cho công ty như từng xảy ra trong ở các công ty hệ thống quản lý cũ. Tuy nhiên, Samsung đã tăng trưởng đáng kinh ngạc ở hầu hết các doanh nghiệp mà họ tham gia. Và Lee Kun Hee được biết đến là người lãnh đạo có tài chuyên biệt.
Trong vai trò của người lãnh đạo dẫn dắt công ty đi đúng hướng, Lee Kun Hee đã nói khi ngồi vào ghế Chủ tịch Samsung: “Tôi sợ rằng đôi khi tôi có thể cảm thấy bị cô lập, đơn độc và mất kết nối khi trở thành CEO của Samsung. Nhưng tôi biết đó là một phần của quá trình”.
Sau phát biểu một cách khiêm tốn, ông đã yêu cầu các giám đốc điều hành tham dự lễ nhậm chức của mình và tự nguyện chia sẻ mọi thứ với bản thân, ý tưởng, mệnh lệnh và tầm nhìn. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của các cuộc trò chuyện giữa các nhà quản lý và nhân viên – vốn không hề tồn tại giữa các doanh nghiệp Hàn Quốc trong quá khứ vì cho rằng, kết nối sức mạnh của nhân viên chính là động lực để công ty phát triển.
Trở lại những năm 1990, khi đó Tập đoàn Samsung tham gia vào 8 loại hình kinh doanh gồm cả điện tử nhưng vẫn chưa đủ để trở thành doanh nghiệp đầu ngành của bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào mà họ tham gia. Và khi Lee Kun Hee ngồi vào ghế giám đốc điều hành của Samsung, ông đã bắt đầu quản lý và xây dựng lại tất cả các loại hình kinh doanh đã hoạt động. Công ty thẳng tiến về phía trước một cách đơn giản. Khả năng lãnh đạo lôi cuốn và năng nổ của ông đã thực hiện quá trình tái thiết này, nhưng lúc đó, truyền thông lại làm trầm trọng thêm các quyết định của các nhà điều hành Samsung, thậm chí một số chuyên gia kinh tế còn nghi ngờ về khả năng lãnh đạo của ông với nhiều hoài nghi: “Liệu kinh nghiệm và năng lực của ông ấy có đủ để lãnh đạo một công ty lớn như Samsung?
Sau 2 thập kỷ, dưới sự lãnh đạo của Lee Kun Hee, từ khởi đầu là một doanh nghiệp nhỏ sản xuất tivi, tủ lạnh và vi mạch ,Samsung bắt đầu mở rộng phạm vi hoạt động. Trong một cuộc phỏng vấn với Time, Lee nói rằng mục tiêu của họ phải là lập kế hoạch kinh doanh tạo ra tương lai. Hiện tại, Samsung là một trong những tập đoàn trị giá hàng tỷ đô la lớn nhất trên thế giới dẫn đầu một số ngành công nghiệp toàn cầu và là công ty và nhà xuất khẩu lớn nhất của Hàn Quốc, là tập đoàn xuyên quốc gia lớn thứ 5 trên toàn thế giới.

Tinh thần quản lý đổi mới
Có thể nói, cả cuộc đời Lee Kun Hee đã cống hiến cho sự thành công của Samsung, ông đã chọn ra yếu tố quan trọng nhất để tăng trưởng là tinh thần quản lý đổi mới. Ông luôn là động lực đầu tiên thấm nhuần cảm giác khủng hoảng và dẫn dắt Samsung phát triển các sản phẩm triển vọng hợp xu hướng trong 5 đến 10 năm sau. Đây là lý do tại sao ông đã mạo hiểm vào các sản phẩm không có bộ nhớ, chấp nhận rủi ro thâm hụt hàng nghìn tỷ Won, cuối cùng đưa Samsung Electronics trở thành nhà sản xuất chất bán dẫn hàng đầu thế giới.
Ngoài ra, trong cuộc khủng hoảng tiền tệ châu Á, ông đã đạt được thành công bằng cách đa dạng hóa kinh doanh thay vì tập trung vào một vài mặt hàng được chọn. Do đó, Samsung được xếp hạng là thương hiệu toàn cầu hàng đầu trong lĩnh vực điện tử. Trên nền tảng thành công của Samsung, “chất lượng được đề cập đầu tiên”. Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng hàng hóa đã tạo nên lợi thế cạnh tranh của Samsung.
Tại sao Lee Kun Hee lại chọn chiến lược “đổi mới” chất lượng. Đó là khi ông lên tiếp quản vị trí của cha mình tại Samsung, nhìn chiếc ti vi Samsung ít ai quan tâm và bị lại quá xa so với chiếc ti vi Sony lúc đó, ông quyết tâm phải bắt tay vào cuộc “đại phẫu” giành thị trường bằng chất lượng chứ không theo số lượng.
Năm 1995, ông đến thăm một nhà máy Sony ở thị trấn Gumi khi có một lô điện thoại di động bị lỗi và bị tồn kho. Số lượng sản phẩm trị giá hơn 50 triệu USD lúc đó được lệnh thiêu hủy sạch và hàng ngàn nhân viên đã đứng khóc. Nhưng thái độ của lãnh đạo Lee Kun Hee rất quyết liệt, ông xem đó như một “sự tổn thất về danh dự” và không có con đường nào làm lại tốt hơn là thúc đẩy sự đổi mới chất lượng. Ông đã cùng nhân viên đã cùng giơ biểu ngữ hô to: Chất lượng là niềm tự hào của Samsung’.
Và để làm điều đó, ông đã thay đổi môi trường của nhân viên. Ông tin rằng môi trường và bầu không khí mới sẽ thực hiện tinh thần “chất lượng trên hết” và thúc đẩy nhân viên đổi mới hơn. Ông đã ra lệnh cho ban điều hành tăng lương cho tất cả nhân viên, cải thiện môi trường làm việc cho mọi bộ phận, giảm giờ làm việc và ông cũng hứa rằng sẽ liên tục theo dõi điều kiện và môi trường của nhân viên. Do đó, Samsung Electronics là công ty được kính trọng nhất tại Hàn Quốc và Chủ tịch Lee Kun Hee là doanh nhân được kính trọng nhất.

Tìm nhân viên đổi mới, sáng tạo
Khi Samsung bước chân vào thị trường toàn cầu, Lee Kun Hee cũng nhận thức được rằng, Samsung đang thiếu những công nghệ mà họ có và nhận thức về thương hiệu còn kém xa so với các đối thủ cạnh tranh. Khoảng cách giữa Samsung và các đối thủ khác như Sony, Panasonic, Nokia và Philips có quy mô cách biệt so với quy mô Samsung chỉ là doanh nghiệp phát triển ở thị trường nội địa. Theo lệnh của Lee Kun Hee, toàn bộ kế hoạch và chiến lược kinh doanh của Samsung nhanh chóng phải được đặt ra. Phòng kế hoạch phụ trách lên ý tưởng và nhân viên tập trung vào công việc kinh doanh chung. Đôi khi họ phải đến văn phòng lúc 6 giờ sáng và rời đi lúc 10 giờ tối.
Lee Kun Hee đánh giá rằng, năng lực của nhân viên không đủ tốt để đưa Samsung lên đẳng cấp thế giới. Ông đã loại bỏ những nhân viên không đủ tiêu chuẩn và thay đổi toàn diện trong công tác quản lý. Ông đã tìm thuê những người sáng tạo và một khi họ tạo được kết quả đáng kể, công ty có chế độ đối xử tốt với họ. Ông đã cho thành lập các tổ chức thiết kế Samsung (SADI) và tìm kiếm những nhân viên luôn đổi mới và sáng tạo. SADI liên kết với bộ phận IDS của Samsung (Thiết kế sáng tạo) và những sinh viên xuất sắc tham gia trực tiếp các phòng ban của IDS. Mục đích của việc thành lập SADI là tạo ra những nhà lãnh đạo thế hệ tiếp theo có năng lực toàn cầu để nâng cao khả năng cạnh tranh của Samsung. Ngoài ra, Samsung cũng đã xây dựng các văn phòng tuyển dụng quốc tế để tuyển dụng nhân viên chuyên nghiệp trên khắp thế giới.
Bất kể quốc tịch và khu vực nào, công ty cố gắng giữ chân những người lao động có tay nghề cao và có giá trị khác nhau để mang lại nhiều cơ hội cạnh tranh cho Samsung trên toàn cầu. Những nhân viên được phát hiện từ khắp nơi trên thế giới và Lee Kun Hee được xem là nhà lãnh đạo có tầm nhìn nuôi dưỡng những nhân viên tài năng và thu hút tất cả nhân tài trên thế giới.
(Cre: DNSG)
Categories: